MENU
05330122722

Soru & Cevap

Ürün görsellerinden faydalanabilir, ürün sayfasında bulunan Ürün Açıklaması bölümünden marka, renk, malzeme bilgisi gibi detay özelliklere ulaşabilirsiniz.

Arama Çubuğu: Ana sayfada en üstteki kategorilerin yanında arama çubuğu bulunmaktadır. Arama çubuğuna 'Ürün, Marka ve Kategori Grubunu' yazabilirsiniz.

Anahtar Kelimeler: Ürünle ilgili kelimeleri kullanarak aratabilirsiniz. 

Kategori Seçimi: Ana sayfada logomuzun alt kısmında yer alan ürün kategorilerinden seçim yaparak ilgili kategoriye ulaşabilirsiniz. 

* Kredi/Banka Kartı

* Anında Havale

* Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
Banka bazlı sunulan farklı ödeme seçenekleri bulunmaktadır.

Sipariş numaranızı ödeme esnasında dekontun açıklama kısmına yazdığınızda hesaplarımıza yapılan ödemeler ise havalenin geliş sırasına göre 1 iş günü içerisinde onaylanır.

Sipariş sonrası teslimat adresi değişikliği, sipariş statüsü 'İşleme Alındı' olan siparişlerde gerçekleştirilebilir.
Hazırlık ve kargo sürecinde olan siparişlerde teslimat adresi değişikliği yapılamamaktadır.

"Hesabım - Siparişlerim"  sayfasından 'Teslimat Adresini Değiştir' bölümünü seçerek güncelleme yapabilirsiniz.
Siparişiniz hazırlık aşamasında ve kargoya verilmediyse iptal edebilirsiniz. Siparişlerim bölümünden iptal edebilir, whatsapp destek hattından bize ulaşabilirsiiniz.
Siparişiniz alındıktan sonra  3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Kargo firmasına teslim edildikten sonra '' Sipariş Detayı'' sayfasından güncel durumunu takip edebilirsiniz. Daha fazla bilgiye ihtiyaç duymanız halinde ilgili kargo firması ile iletişime geçebilirsiniz?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra Siparişlerim sayfası Kargo Takip adımından kargo takip numarasını görebilir; bu sayfadaki 'Kargo Hareketleri' alanından ürününüzün takibini kolayca yapabilirsiniz.

Kargo firmaları teslimat için iki kez adresinize gelmektedir.


İki ziyarette de teslimat adresinde kimseye ulaşamazlarsa kapıya bir pusula bırakırlar veya mesaj gönderirler. Bu pusula üzerinde size teslimat yapan kargo şubesinin adres ve telefonu bulunur.

Kargo şubesi paketinizi 3 gün boyunca şubede bekletir ve size ulaşamadığı takdirde siparişinizi geri gönderir.
Adresinizde bulunamadığınız için kargonuzu teslim alamadığınızda, kargo şubenize pusuladaki bilgiler doğrultusunda ulaşabilir ve teslimatla ilgili ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.
Siparişiniz, tarafımıza teslim edildikten sonraki 1 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır. Bankanızın bu tutarı kart veya banka hesabınıza yansıtma süresi ise bankanızın işlem sürecine göre değişkenlik gösterir. Dilerseniz tekrar sipariş verebilirsiniz.


Siparişinizi iade etmek istediğiniz takdirde ''Ürün İadesi'' bölümünden iade numarası talep edebilirsiniz.

İade ürününüz iade şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 10 iş günü içerisinde bankanıza yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 7-15 iş gününü bulabilmektedir.


*Ürün(ler) orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza yollanmalıdır.
*Ürünün satış faturasını mutlaka göndermeniz gerekmektedir.
*Eğer ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dâhil edilmeden, İç giyim ve mayoda üst grup kullanılmamış olmak kaydıyla faturadaki tutar üzerinden değiştirme veya iade yapılmaktadır.

*İç giyim alt çamaşırlarda, silikon sütyenlerde ve korselerde hijyen dolayısıyla değiştirme yapılmamaktadır.

*Müşteri, ürünün kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

Whatsapp Destek

Destek Taleplerinizi Bekliyoruz.

whatsapp-logo
Whatsapp Destek